A NATURAL STORE PRODUTOS NATURAIS LTDA considera a privacidade e a proteção dos dados pessoais um assunto de grande relevância.
Em razão disso, a Natural Store descreve nesta Política de Privacidade a forma como utiliza os dados pessoais dos usuários e/ou visitantes do site www.naturalfitstore.com.br.
A Natural Store se compromete a adotar medidas adequadas para a proteção dos dados pessoais e informações de acesso dos Usuários que venham a ser coletados através do Site, de acordo com as normas aplicáveis à proteção de dados pessoais, principalmente a Lei Geral de Proteção de Dados – Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).
Ao fornecer suas informações à Natural Store através do Site, o Usuário declara estar ciente das condições previstas nesta Política de Privacidade.
O que são dados pessoais?
No âmbito das normas aplicáveis à proteção de dados pessoais, são considerados dados pessoais as informações que possam estar diretamente relacionadas à identificação de uma pessoa, tais como nome, CPF, telefone, endereço, e-mail e demais informações que permitam identificar o Usuário.
O Usuário poderá visitar determinadas áreas do Site sem realizar cadastro. Neste caso, poderão ser identificadas informações relacionadas ao dispositivo utilizado para acesso ao Site, endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e outras informações técnicas obtidas através de cookies e tecnologias semelhantes.
Para obter mais informações sobre a forma como utilizamos cookies, consulte a Política de Cookies apresentada ao final desta página.
Quais dados pessoais são coletados e para quais finalidades?
De um modo geral, a Natural Store utiliza os dados pessoais coletados através do Site principalmente para processar as compras realizadas pelos Usuários, realizar pagamentos, emitir documentos fiscais, entregar os produtos adquiridos, prestar atendimento ao cliente, prevenir fraudes, cumprir obrigações legais e melhorar a qualidade dos serviços oferecidos.
A Natural Store poderá coletar e utilizar os dados pessoais conforme as situações descritas abaixo.
1. Quando o Usuário efetuar um cadastro ou realizar uma compra através do Site:
Serviço ao Consumidor:
Para processamento das compras realizadas através do Site, envio e entrega dos pedidos, confirmação de pagamentos, emissão de documentos fiscais, resposta a questionamentos relacionados aos pedidos, informação sobre a situação da compra, correção de endereços, atendimento de solicitações e realização de procedimentos de segurança e prevenção de fraudes.
Se pessoa física:
Nome completo, CPF, número de telefone com código de DDD, endereço de e-mail, CEP, endereço para entrega dos produtos, endereço para cobrança e informações relacionadas aos pedidos realizados.
Se pessoa jurídica:
Razão social, CNPJ, inscrição estadual quando aplicável, nome do responsável pela compra, número de telefone com código de DDD, endereço de e-mail, endereço para entrega dos produtos, endereço para cobrança e informações relacionadas aos pedidos realizados.
Os dados poderão ser mantidos pelo período necessário para processamento das compras, atendimento ao cliente, cumprimento das obrigações legais e demais finalidades previstas nesta Política.
Dados de pagamento:
Os pagamentos realizados através do Site poderão ser processados por instituições financeiras, operadoras, adquirentes, gateways ou intermediadores de pagamento contratados para essa finalidade.
A Natural Store poderá receber informações relacionadas ao pagamento, como forma utilizada, valor, situação da transação e demais dados necessários ao processamento do pedido.
Quando os dados completos do cartão forem informados diretamente no ambiente do intermediador de pagamento, a Natural Store não armazenará diretamente o número completo do cartão de crédito ou o respectivo código de segurança.
Promoções e Propagandas:
Os dados de contato poderão ser utilizados para envio de informações sobre produtos, novidades, promoções, ofertas e comunicações relacionadas à Natural Store, observadas as condições permitidas pela legislação.
O Usuário poderá solicitar o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais através dos mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou pelos canais de atendimento da Natural Store.
O cancelamento de mensagens promocionais não impede o envio de comunicações necessárias ao processamento de compras, pagamentos, faturamento, entrega, rastreamento ou atendimento relacionado a pedidos já realizados.
Atendimento ao Usuário:
Para atendimento ao consumidor através do Site, e-mail, telefone, WhatsApp ou demais canais oficiais da Natural Store poderão ser utilizados dados como nome, telefone, e-mail, CPF ou CNPJ quando necessário, número do pedido, nota fiscal, endereço, informações sobre os produtos adquiridos, fotografias encaminhadas pelo cliente e o histórico das comunicações realizadas.
Essas informações poderão ser mantidas pelo período necessário para atendimento da solicitação, prevenção de fraudes, melhoria do atendimento, cumprimento de obrigações legais e proteção dos direitos da Natural Store.
Motivos Legais:
Os dados pessoais e registros das compras poderão ser utilizados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes, bem como para proteção dos direitos da Natural Store, de seus clientes e de terceiros.
A Natural Store poderá manter registros de compras, pagamentos, entregas, atendimentos e demais transações realizadas através do Site sempre que sua conservação for necessária ou permitida pela legislação.
Registros de acesso ao Site
Quando o Usuário visitar o Site:
Ao visitar o Site, o Usuário fornece através de seu navegador determinadas informações que ajudam a Natural Store a identificar oportunidades de melhoria na experiência de navegação, avaliar o funcionamento do Site e aumentar a segurança das operações.
Essas informações poderão incluir endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, data e horário da visita, tipo de dispositivo utilizado, produtos e categorias pesquisados ou visualizados, páginas acessadas, origem do acesso, URL do site de referência e demais informações relacionadas à navegação.
Esses dados poderão ser utilizados para avaliar a utilização do Site, produzir estatísticas, identificar problemas técnicos, prevenir fraudes, melhorar a experiência de navegação e medir o desempenho de campanhas e funcionalidades utilizadas pela Natural Store.
ATENÇÃO:
A Natural Store não utilizará os dados pessoais dos Usuários para finalidades incompatíveis com aquelas descritas nesta Política, salvo quando houver obrigação legal, determinação de autoridade competente ou outra hipótese permitida pela legislação.
Retenção e Armazenamento dos Dados Pessoais
A Natural Store manterá os dados e informações pessoais coletados dos Usuários pelo período necessário para realização das finalidades previstas nesta Política de Privacidade.
Determinados dados poderão continuar armazenados após o encerramento de uma compra, cadastro ou relacionamento comercial quando sua manutenção for necessária para cumprimento de obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias, prevenção de fraudes, atendimento de determinações de autoridades, resolução de conflitos ou proteção dos direitos da Natural Store.
Por esse motivo, uma solicitação de exclusão de dados não implicará necessariamente a eliminação imediata de todas as informações relacionadas ao Usuário quando existir obrigação ou autorização legal para sua manutenção.
A loja virtual da Natural Store utiliza a plataforma Nuvemshop e outros serviços tecnológicos necessários ao funcionamento do Site. Os dados poderão, portanto, ser armazenados ou processados através da infraestrutura desses prestadores, observadas as medidas de segurança aplicáveis.
Apesar de serem adotada```htmls medidas razoáveis de segurança e tecnologia para preservação dos dados dos Usuários, nenhum sistema eletrônico ou serviço de internet comporta segurança absoluta contra falhas, invasões ou incidentes.
A Natural Store não poderá ser responsabilizada por incidentes decorrentes exclusivamente de atos do próprio Usuário, de terceiros ou de eventos externos fora de seu controle razoável, sem prejuízo das responsabilidades que obrigatoriamente lhe sejam atribuídas pela legislação aplicável.
Transferência e/ou Compartilhamento de Dados Pessoais
A Natural Store declara que não comercializa dados ou informações pessoais de seus Usuários.
Os dados pessoais poderão, entretanto, ser eventualmente transferidos e/ou compartilhados, para fins e nos limites definidos nesta Política de Privacidade, com empresas e prestadores necessários ao funcionamento da operação.
Esse compartilhamento poderá ocorrer com empresas responsáveis pela plataforma de comércio eletrônico, intermediação e processamento de pagamentos, prevenção de fraudes, hospedagem e infraestrutura tecnológica, sistemas de gestão, emissão fiscal, atendimento ao cliente, marketing e publicidade, Correios, transportadoras, operadores logísticos, motoboys e demais prestadores responsáveis pela entrega dos produtos.
Os dados também poderão ser fornecidos às autoridades administrativas, fiscais, policiais ou judiciais quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de proteção dos direitos da Natural Store.
Alguns prestadores utilizados pela Natural Store poderão possuir servidores ou infraestrutura localizada fora do Brasil. Nesses casos, poderá ocorrer transferência internacional de dados, observadas as normas aplicáveis à proteção de dados pessoais.
Segurança e Prevenção de Fraudes
A Natural Store poderá utilizar informações relacionadas ao cadastro, pedido, pagamento, endereço, dispositivo e acesso ao Site para verificar a identidade dos Usuários, prevenir fraudes e proteger a segurança das operações realizadas através da loja virtual.
Quando houver indícios de irregularidade, inconsistência de informações ou risco de fraude, a Natural Store poderá realizar verificações adicionais, solicitar confirmação de dados, encaminhar a transação para análise antifraude ou suspender temporariamente o processamento do pedido enquanto são realizadas as verificações necessárias.
O Usuário também é responsável por manter suas senhas e credenciais de acesso em segurança e deverá comunicar a Natural Store caso identifique utilização indevida de sua conta ou informações pessoais.
Direitos dos Usuários do Site
Os Usuários do Site terão, dentre outros previstos na legislação aplicável, os seguintes direitos, mediante solicitação e regular identificação:
Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais: o Usuário poderá solicitar confirmação sobre a existência de tratamento de dados pessoais de sua titularidade.
Acesso aos dados pessoais: o Usuário poderá solicitar acesso às informações pessoais tratadas pela Natural Store, observados os limites e procedimentos previstos na legislação aplicável.
Correção de dados: o Usuário poderá solicitar a correção de informações pessoais que estejam incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Eliminação, bloqueio ou anonimização: o Usuário poderá solicitar a eliminação, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação, observadas as hipóteses legais de conservação.
Portabilidade dos dados pessoais: o Usuário poderá solicitar a portabilidade dos dados pessoais, quando aplicável e conforme regulamentação da autoridade competente.
Informações sobre o compartilhamento de dados: o Usuário poderá solicitar informações sobre o compartilhamento de seus dados pessoais com terceiros, observados os limites previstos na legislação.
Revogação do consentimento: quando determinada utilização dos dados estiver baseada no consentimento, este poderá ser revogado a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriormente realizados e das hipóteses em que a conservação dos dados seja permitida por lei.
Para proteção dos próprios Usuários e prevenção de fraudes, a Natural Store poderá solicitar informações adicionais necessárias à confirmação da identidade da pessoa responsável pela solicitação.
Os Usuários poderão exercer seus direitos ou solicitar informações através dos seguintes canais:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (51) 3407-1262
Modificações desta Política de Privacidade
A Natural Store informa que a presente Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento em razão de mudanças legislativas, regulatórias, tecnológicas ou de alterações nas atividades e serviços oferecidos pela empresa.
A versão atualizada permanecerá disponível no Site, com indicação da data da última atualização.
CONTATO
Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre o tratamento de dados pessoais ou sobre as disposições desta Política de Privacidade, entre em contato através dos canais abaixo:
NATURAL STORE PRODUTOS NATURAIS LTDA
CNPJ: 38.296.023/0001-68
Endereço: Rua General Lima e Silva, 750 – Cidade Baixa – Porto Alegre/RS
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (51) 3407-1262
Site: www.naturalfitstore.com.br
Política de Cookies
A Natural Store considera a privacidade e a proteção dos dados pessoais um assunto de grande relevância e utiliza cookies e tecnologias semelhantes em seu Site para permitir o correto funcionamento da loja virtual, aumentar a segurança e melhorar a experiência de navegação dos Usuários.
Os cookies são importantes para o funcionamento do Site e para que os Usuários possam acessar suas funcionalidades. Caso determinados cookies sejam bloqueados ou excluídos, algumas funcionalidades da loja virtual poderão ser comprometidas.
O que são Cookies?
Cookies são pequenos arquivos ou registros armazenados no dispositivo utilizado pelo Usuário durante o acesso a sites e serviços digitais.
Esses arquivos podem permitir que o Site reconheça o dispositivo do Usuário, mantenha sua sessão, preserve produtos no carrinho, memorize determinadas preferências e obtenha informações relacionadas à utilização do Site.
Para quais Finalidades os Cookies são Utilizados?
Os cookies são utilizados principalmente para permitir o funcionamento adequado da loja virtual e proporcionar uma melhor experiência de navegação aos Usuários.
Eles poderão ser utilizados para autenticação, manutenção de sessões, funcionamento do carrinho de compras, checkout, segurança, prevenção de fraudes, armazenamento de preferências, análise de desempenho e obtenção de estatísticas sobre a utilização do Site.
Cookies e tecnologias semelhantes também poderão ser utilizados para medir campanhas publicitárias, identificar conversões e apresentar anúncios relacionados aos interesses dos Usuários, quando essas ferramentas estiverem habilitadas e sua utilização for permitida pela legislação.
Quais Cookies são Utilizados no Site?
Cookies Necessários: são os cookies necessários para que o Site funcione normalmente. Eles permitem funções como sessão, login, carrinho de compras, checkout, processamento de pedidos e segurança. O bloqueio desses cookies poderá fazer com que determinadas partes da loja virtual não funcionem corretamente.
Cookies de Desempenho: permitem avaliar o número de acessos ao Site, identificar as páginas e produtos mais visitados, compreender como os Usuários navegam pela loja e identificar eventuais melhorias.
Cookies de Funcionalidade: permitem memorizar determinadas preferências e escolhas realizadas pelos Usuários durante a navegação.
Cookies de Publicidade: poderão ser utilizados para medir campanhas, identificar conversões e direcionar publicidade relacionada aos interesses dos Usuários através das plataformas de publicidade utilizadas pela Natural Store.
Cookies e Serviços de Terceiros
Alguns cookies ou tecnologias semelhantes poderão ser instalados ou tratados por empresas responsáveis pela plataforma de comércio eletrônico, meios de pagamento, prevenção de fraudes, análise de desempenho, publicidade, atendimento ao cliente e demais ferramentas utilizadas pela Natural Store.
Esses prestadores poderão possuir suas próprias políticas de privacidade e utilizar as informações dentro dos limites necessários à prestação dos respectivos serviços.
Como Alterar as Configurações de Cookies?
O Usuário poderá configurar seu navegador para bloquear, excluir ou receber alertas sobre a utilização de cookies.
O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do Site, principalmente login, carrinho, checkout e processamento de compras.
Quando o Site disponibilizar ferramenta própria para gerenciamento de cookies, o Usuário também poderá utilizar essa opção para definir suas preferências.
Caso utilize diferentes dispositivos ou navegadores para acessar o Site, poderá ser necessário ajustar as configurações individualmente em cada um deles.
Modificações desta Política de Cookies
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A versão atualizada permanecerá disponível no Site.
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Última atualização: 19 de agosto de 2026.