Comprar na Natural Store é simples. Através da nossa loja virtual você pode escolher os produtos, selecionar quantidades e variações disponíveis, informar o endereço de entrega, escolher a modalidade de frete e realizar o pagamento diretamente pelo checkout.
1. Escolha seus Produtos
Navegue pelas categorias da loja ou utilize a busca para localizar o produto desejado.
Na página de cada produto, confira atentamente a descrição, marca, quantidade, peso, sabor, apresentação ou demais características disponíveis antes de adicionar o item ao carrinho.
Alguns produtos poderão possuir diferentes opções de peso, quantidade, sabor ou apresentação.
2. Adicione os Produtos ao Carrinho
Após selecionar a opção desejada, adicione o produto ao carrinho.
Antes de continuar para o pagamento, confira os produtos, quantidades e valores apresentados.
A inclusão de um produto no carrinho não representa reserva definitiva de estoque até que o pedido seja concluído e processado.
3. Informe seus Dados
No checkout, informe corretamente os dados solicitados para identificação, contato, faturamento e entrega.
É responsabilidade do cliente conferir especialmente nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, CEP, endereço, número e complemento antes de concluir o pedido.
Dados incorretos ou incompletos poderão causar problemas ou atrasos na entrega.
4. Escolha a Forma de Entrega
Após informar o CEP, serão apresentadas as modalidades de entrega disponíveis para o endereço informado.
A Natural Store realiza entregas para todo o Brasil, podendo disponibilizar Correios – incluindo PAC e SEDEX –, transportadoras privadas e outras modalidades conforme o CEP.
Para Porto Alegre e regiões atendidas também poderá ser disponibilizada a modalidade Entrega Local Expressa.
O cliente deverá escolher a opção desejada considerando o valor e o prazo apresentados no momento da compra.
As regras completas relacionadas a postagem, transporte, tentativas de entrega, endereço incorreto, retorno de encomendas e demais situações estão disponíveis na Política de Entrega.
5. Escolha a Forma de Pagamento
Selecione uma das formas de pagamento disponibilizadas no checkout.
Dependendo das opções disponíveis no momento da compra, o pagamento poderá ser realizado através de PIX, cartão de crédito ou boleto bancário.
O pedido somente será liberado para processamento após a confirmação do pagamento pela instituição ou plataforma responsável.
6. Confirme seu Pedido
Antes de finalizar a compra, confira novamente os produtos, quantidades, endereço de entrega, modalidade de frete e forma de pagamento.
Após a conclusão, o pedido será registrado no sistema e seguirá para processamento após a confirmação do pagamento.
7. Separação e Postagem
Nos pedidos enviados através de Correios ou transportadoras, a Natural Store possui prazo de até 3 (três) dias úteis após a confirmação do pagamento para separar, conferir, faturar, embalar e realizar a postagem ou entregar a encomenda à empresa responsável pelo transporte.
O prazo de preparação e postagem da Natural Store é diferente do prazo de transporte da modalidade escolhida pelo cliente.
As entregas realizadas através da modalidade Entrega Local Expressa seguem seus próprios prazos e condições informados na Política de Entrega.
8. Acompanhe seu Pedido
Quando houver rastreamento disponível, as informações serão disponibilizadas após a postagem ou coleta da encomenda.
O cliente deverá acompanhar as atualizações fornecidas pela transportadora ou pelos Correios até a conclusão da entrega.
É importante manter telefone e e-mail corretos e acompanhar eventuais comunicações relacionadas ao pedido.
Disponibilidade dos Produtos
A Natural Store utiliza sistemas integrados de estoque e procura manter as informações da loja virtual atualizadas.
Entretanto, excepcionalmente poderão ocorrer divergências decorrentes de vendas simultâneas, atualizações de estoque ou falhas temporárias de sincronização entre sistemas.
Caso algum produto adquirido fique indisponível durante a separação, a Natural Store poderá entrar em contato para oferecer substituição por produto similar ou equivalente.
Qualquer substituição por produto diferente dependerá da concordância do cliente. Caso o cliente não aceite a substituição, será realizado o reembolso correspondente ao item indisponível.
Produtos Vendidos a Granel
Nos produtos vendidos a granel, o cliente deverá selecionar a quantidade disponível desejada antes de adicionar o item ao carrinho.
Por se tratar de produtos naturais e fracionados, poderão ocorrer pequenas diferenças de aparência, formato, tonalidade, textura ou características próprias entre diferentes lotes ou safras.
Precisa de Ajuda?
Caso tenha alguma dúvida antes ou depois da compra, entre em contato com a Natural Store:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (51) 3407-1262